Conseiller·ère service clientèle – bois & moulures

À propos du poste

Boiseries Algonquin recherche un·e conseiller·ère service clientèle pour accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de moulures en bois et d’escaliers, tant en magasin qu’à distance.

Missions principales

• Accueillir les clients en magasin, par téléphone ou par courriel et identifier leurs besoins.
• Fournir des conseils techniques sur les différents types de moulures et d’escaliers, en expliquant caractéristiques, avantages et inconvénients.
• Présenter les options de personnalisation (finition, motifs, configurations) et préparer des devis détaillés, incluant la visualisation 3D du projet.
• Gérer le processus de vente, de la prise de commande à la livraison, en assurant le suivi des paiements et la tenue des registres.
• Assurer le suivi post‑vente, répondre aux questions, résoudre les problèmes et recueillir les retours clients.
• Effectuer une veille concurrentielle afin de rester informé des nouveautés du marché.

Profil recherché

• Non spécifié dans l’offre.

Compétences requises

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Connaissance des produits en bois, moulures et escaliers.
• Aptitude à préparer des devis et à présenter des projets en 3D.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail axé sur la qualité de vie et le développement des compétences.