Conseiller·ère service aux entreprises – relation client

À propos du poste

Vous rejoindrez le Centre d’affaires – Service aux entreprises de Desjardins pour accompagner, conseiller et fidéliser les membres et clients entreprises. Vous serez le premier point de contact téléphonique, chargé(e) de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants via le générateur d’appels.
• Analyser les besoins des clients entreprises et offrir une expérience personnalisée.
• Proposer des solutions et alternatives alignées sur les objectifs d’affaires des clients.
• Assurer le suivi des dossiers pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
• Collaborer avec les équipes internes pour fournir les meilleurs outils et services.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires minimum.
• Au moins trois ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
• Maîtrise du français; l’anglais avancé peut être requis selon les missions.
• Intérêt pour le secteur entreprise et le développement des affaires.
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h, ainsi que les samedis de jour.

Compétences requises

• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité d’écoute active et d’analyse des besoins.
• Bonne organisation et gestion du temps.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel.
• Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées.
• Assurance collective incluant la télémédecine.
• Remboursement des frais de santé, bien‑être et équipement de télétravail, selon critères d’admissibilité.