Conseiller(ère) au service à la clientèle – Bilingue français et anglais

À propos du poste

JJS, importateur exclusif de produits abrasifs et solutions industrielles, recherche un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle bilingue français‑anglais. Vous serez l’interlocuteur principal des clients au Québec et au Canada, sous la supervision du directeur des opérations et de la chaîne logistique.

Missions principales

• Conseiller les clients sur les produits (prix, choix) et répondre aux demandes générales.
• Assurer la liaison avec les représentants et les autres unités de l’entreprise.
• Coordonner les livraisons avec le responsable d’entrepôt.
• Traiter les commandes, préparer les soumissions et les saisir dans le système SAP.
• Gérer les questions de facturation et assister l’acheteuse dans l’analyse des rapports MRP et le suivi des fournisseurs.
• Mettre à jour les coûts, prix d’achat et de vente dans les fiches articles.

Profil recherché

• Bilingue français‑anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Diplôme d’études collégiales en administration générale ou formation équivalente.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans la distribution de produits industriels.
• Excellente écoute active, sens du détail et capacité à créer des relations de confiance.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook).
• Expérience avec le système SAP (atout).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail familial à taille humaine, moderne et technologique.
• Semaine de 37 heures avec les vendredis après‑midi libres.
• Assurance collective (santé, invalidité, médicaments) à partir de 3 mois d’ancienneté.