Chef de l'expérience client (Retail Mode)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe de Laura Canada à Laval en tant que Chef de l'expérience client. Vous serez responsable de créer une expérience de magasinage unique et mémorable pour chaque cliente, tout en dirigeant et formant l’équipe de vente.

Missions principales

• Agir en tant que styliste pour composer des garde‑robes personnalisées selon les besoins de chaque cliente.
• Former et encadrer l’équipe sur le service à la clientèle, les programmes promotionnels, la connaissance des produits et les tendances de la mode.
• Suivre les objectifs de vente, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives.
• Gérer les opérations quotidiennes du magasin : changements de prix, expédition des commandes, propreté du point de vente.
• Assurer l’ouverture et la fermeture du magasin selon les besoins.

Profil recherché

• Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle.
• Expérience avérée en gestion d’équipe ou en formation de vendeurs.
• Désir de développer une carrière dans le commerce de détail.
• Excellentes aptitudes en vente et en service client.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des produits de mode et des tendances actuelles.
• Capacité à former, motiver et encadrer une équipe de vente.
• Maîtrise des outils de suivi des ventes et de la gestion de stock.
• Sens de l’organisation et rigueur opérationnelle.

Ce que nous offrons

• Escompte employé en magasin.
• Régime d’assurance collective incluant un service de télémédecine.
• Programme de développement et d’avancement de carrière.
• Équipe dynamique et bon équilibre travail/vie personnelle.