Chargé.e de projets – accueil touristique et expérience visiteur

À propos du poste

Le·la chargé·e de projets accueil touristique, rattaché·e à la directrice accueil touristique et services aux membres, pilote des projets structurants visant à améliorer l’accueil des visiteurs à l’échelle régionale.

Missions principales

• Développer et mettre en œuvre des projets d’accueil hybride (numérique et humain).
• Déployer des initiatives d’innovation numérique, expérimenter et optimiser l’expérience et la découvrabilité.
• Concevoir et coordonner des programmes de formation et d’accompagnement pour les entreprises touristiques.
• Soutenir des projets de mobilisation territoriale et favoriser l’intégration de nouveaux acteurs.
• Structurer les projets (objectifs, portée, livrables, échéanciers, budgets, gouvernance) et assurer le suivi des indicateurs de performance.
• Coordonner les parties prenantes (LART, municipalités, entreprises, partenaires) et animer les réunions de projet.
• Gérer les risques, arbitrer les décisions et produire des bilans orientés résultats.
• Assurer la coordination avec les lieux d’accueil et de renseignements touristiques (LART), réaliser des visites terrain et accompagner les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques.

Profil recherché

• Personne organisée, proactive et collaborative.
• Capacité à piloter un projet de bout en bout, du cadrage à l’évaluation.
• Bonne connaissance du secteur touristique et des enjeux régionaux.
• Aptitude à travailler avec divers partenaires (municipalités, entreprises, LART).
• Excellentes compétences en communication et en animation de réunions.

Compétences requises

• Gestion de projet (planification, suivi budgétaire, gouvernance).
• Coordination d’équipes et animation de réunions.
• Utilisation d’outils numériques d’innovation et de suivi de performance.
• Rédaction de bilans, indicateurs et rapports d’évaluation.