Associé(e) du service client web

À propos du poste

Rejoignez Simons en tant qu’associé(e) du service client web à Edmonton. Vous contribuerez à offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle à notre clientèle en répondant à leurs questions avec chaleur et empathie.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients concernant les achats, les retours, les modes de livraison et le programme de fidélité Les Simons.
• Fournir des informations sur les promotions, les événements et les nouveautés présentés sur Simons.ca.
• Utiliser les canaux de communication téléphonique, courriel et clavardage pour assister les clients.
• Documenter les interactions et assurer le suivi des dossiers selon les procédures internes.

Profil recherché

• Capacité à travailler dans un environnement web dynamique.
• Organisation, méthode et rigueur dans le traitement des demandes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais intermédiaire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, courriel, chat).
• Bonne aisance avec les plateformes de commerce électronique.

Ce que nous offrons

• Un salaire horaire de départ à 21 $ CAD.
• Un rabais sur les achats chez Simons.
• Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise.