Associé(e) au service à la clientèle

À propos du poste

En tant qu'associé(e) au service à la clientèle chez Home Depot, vous êtes le premier point de contact pour les clients en magasin. Vous assurez le suivi des retours d'articles, la gestion des commandes spéciales, des installations et des achats en ligne, tout en veillant à la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Traiter les retours d’articles en magasin et assurer le suivi administratif.
• Gérer les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des livraisons et des installations.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Personne structurée, organisée et capable de travailler selon un horaire variable.
• Capacité à soulever des charges jusqu’à 23 kg, seul ou avec l’aide d’un collègue.
• Autonomie, sens du détail et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonnes compétences en informatique.
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision.
• Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles.

Ce que nous offrons

• Bonification deux fois par année.
• Régime de retraite et de soins de santé (dentaire inclus).
• Télémédecine via Telus Santé.
• Horaires flexibles et possibilité de remboursement des frais de scolarité.
• Programme d’achat d’actions, formation continue et prime de référencement.