Associé expérience client

À propos du poste

En tant qu'Associé expérience client chez TD Canada Trust, vous êtes le premier point de contact avec la clientèle en succursale. Vous contribuez à créer une relation de confiance en offrant un service personnalisé et en répondant aux besoins financiers des clients.

Missions principales

• Effectuer les opérations financières courantes (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures et aux normes du secteur.
• Identifier les besoins des clients et recommander les produits et services bancaires adaptés.
• Traiter les demandes et les préoccupations des clients, en escaladant les cas complexes lorsque nécessaire.
• Promouvoir les solutions et les offres de la banque afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Profil recherché

• Capacité à interagir de façon chaleureuse et professionnelle avec la clientèle.
• Rigueur dans le traitement des transactions financières et respect des règles de conformité.
• Discrétion et sens de la confidentialité pour les informations sensibles.
• Orientation service et aptitude à résoudre les problèmes.

Compétences requises

• Connaissance des procédures opérationnelles bancaires.
• Bonne maîtrise des outils de caisse et des systèmes de paiement.
• Excellentes compétences en communication orale.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein (37,5 h/semaine) avec un salaire compris entre 44 000 $ et 55 400 $ CAD.
• Possibilités d’évolution de carrière et de développement de compétences au sein d’une grande institution financière.
• Environnement de travail collaboratif et formation continue.