Apparitrice / Appariteur en bibliothèque – Accueil et services étudiants

À propos du poste

L’apparitrice ou l’appariteur assure l’accueil de la bibliothèque et accompagne les étudiantes et étudiants dans l’utilisation des espaces et des services. Il/elle effectue les transactions courantes et veille au bon état des lieux.

Missions principales

• Accueillir les usagers, répondre aux questions et les orienter vers les ressources appropriées.
• Gérer les prêts, retours, réservations, mises de côté de documents et de salles.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, assurer les tâches administratives de la bibliothèque.
• Préparer le matériel, classer les documents, effectuer l’inventaire et l’approvisionnement.
• Vérifier les commandes, saisir les paiements dans Clara Finances ou Omnivox Finances.
• Maintenir la propreté et le respect des règles dans les espaces physiques.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou professionnel, ou équivalent reconnu.
• Au moins une (1) année d’expérience pertinente en accueil ou services bibliothécaires.
• Excellente maîtrise du français écrit et oral.
• Capacité à offrir un service à la clientèle bienveillant et empathique.
• Bon jugement dans la résolution de situations délicates.

Compétences requises

• Utilisation des systèmes Clara Finances et Omnivox Finances.
• Gestion des prêts et retours de documents.
• Compétences de base en utilisation d’imprimantes et photocopieurs.