Agent(e) service à la clientèle – support après-vente

À propos du poste

Rejoignez un manufacturier québécois reconnu depuis plus de 35 ans dans la conception de meubles haut de gamme. En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, vous serez le premier contact des clients et contribuerez à la réputation de l’entreprise.

Missions principales

• Répondre aux demandes des client(e)s par téléphone, courriel ou chat avec professionnalisme.
• Offrir un soutien technique après‑vente et résoudre les problèmes liés aux produits.
• Saisir les commandes dans le système interne avec précision.
• Coordonner la communication entre les différents départements pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Créer et mettre à jour la documentation technique des produits (fiches techniques, guides utilisateurs).

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES) minimum.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de bureautique.

Ce que nous offrons

• Horaire stable de jour du lundi au vendredi.
• Quatre semaines de vacances dès l’entrée en poste, incluant fermeture estivale et fêtes.
• Possibilité de télétravail occasionnel (mode hybride).
• Assurance collective complète (soins médicaux, dentaires, voyage, etc.).
• Contribution de l’employeur à un REER.
• Salaire horaire entre 25 $ et 27 $ selon l’expérience.