Agent(e) service à la clientèle – Réceptionniste

À propos du poste

En tant qu'agent(e) de service à la clientèle et réceptionniste, vous serez le premier point de contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle. Sous la supervision de la Responsable des admissions, vous assurerez un accueil professionnel et fournirez les informations essentielles sur les services de l’établissement.

Missions principales

• Accueillir courtoisement les visiteurs et répondre à leurs demandes en personne, par téléphone, courriel ou chat.
• Gérer les appels entrants, les messages vocaux et les communications électroniques.
• Réceptionner, enregistrer et expédier les colis et le courrier.
• Passer les commandes de fournitures et assurer le suivi des stocks.
• Enregistrer les données dans le système de relation à la clientèle (CRM) et assurer le transfert d’informations aux conseillers aux admissions.
• Participer aux événements d’information tels que les portes ouvertes et les visites d’écoles.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES) minimum.
• Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais (oral et écrit).

Compétences requises

• Bonne connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook).
• Expérience ou aisance avec les outils de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (CDI) avec 39 h/semaine.
• Assurance collective, programme d’aide aux employés (PAE) et régime d’épargne retraite.
• Programme de santé et bien‑être.
• Environnement de travail dynamique au sein d’un établissement d’enseignement reconnu.