Agent(e) à la ligne centrale

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) à la ligne centrale pour assurer la prise en charge téléphonique et par courriel de l’ensemble de nos cliniques. Le poste est 100 % télétravail avec la possibilité de travailler ponctuellement au bureau de Ville Saint‑Laurent.

Missions principales

• Répondre aux appels et courriels via Ring Central (ou Five 9) et le compte Office.
• Mettre à jour les informations de services dans le système LPS et communiquer avec les cliniques.
• Planifier les rendez‑vous, ouvrir les dossiers patients et envoyer les confirmations.
• Assurer la transmission des appels et messages aux parties concernées.
• Apporter un soutien administratif au département marketing et à la direction régionale.

Profil recherché

• Personne chaleureuse, dynamique, aimant le travail d’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les tâches.
• Rigueur, souci du détail et bonnes capacités d’adaptation.
• Bilingue français/anglais.
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un atout.

Compétences requises

• Maîtrise d’Office 365.
• Utilisation de Ring Central et, le cas échéant, Five 9.
• Connaissance des logiciels de gestion de dossiers électroniques.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail respectueux, écoute et plaisir.
• Équipe multidisciplinaire et projets innovants.
• Activités entre collègues et rabais employés (Pharmaprix, Shoppers Drug Mart).
• Assurances collectives et possibilités d’avancement.