Agent service à la clientèle – Assurance collective

À propos du poste

En tant qu’agent(e) service à la clientèle chez Beneva, vous serez le premier interlocuteur des assurés collectifs et de leurs fournisseurs. Vous contribuerez à offrir une expérience client conviviale tout en traitant les demandes de prestations d’assurance.

Missions principales

• Traiter et valider les demandes de prestations d’assurance collective.
• Fournir un service personnalisé et agréable aux clients.
• Collaborer avec les fournisseurs et les professionnels de la santé (pharmaciens, dentistes, etc.) pour rassembler les informations nécessaires.
• Participer à des projets internes visant à améliorer les processus.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent.
• Expérience pertinente en service à la clientèle ou centre d’appels, idéalement dans le domaine de la santé.
• Maîtrise avancée de l’anglais à l’oral et à l’écrit, avec passage d’un test d’anglais.

Compétences requises

• Excellente communication en français et en anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Ce que nous offrons

• Salaire de départ à 25,34 $ / heure + prime de bilinguisme.
• Boni annuel et prime de performance.
• Generous sick‑leave and vacation days, flexible collective insurance, retirement plan.
• Horaire de 35 h / semaine du lundi au vendredi avec deux soirées par semaine.