Strategic Account Manager – Transport & Logistique (Calgary)

Randstad Canada recrute pour le compte d’un leader du transport nord‑américain un Strategic Account Manager (SAM) de haut niveau, basé à Calgary et dans ses environs. Vous serez le point de contact privilégié des grandes entités nationales – entreprises du secteur privé et organismes gouvernementaux – et assurerez la liaison entre la stratégie supply‑chain et l’exécution opérationnelle. **Missions principales** - Élaborer, mettre en œuvre et suivre des plans de compte personnalisés alignés sur les objectifs de rentabilité et de service de chaque client. - Animer les revues trimestrielles (QBR) en présentant des indicateurs de performance (KPIs), le ROI et des recommandations d’optimisation. - Piloter les négociations complexes, les renouvellements de contrats et les accords de service, en veillant à la conformité aux exigences légales et aux standards de l’entreprise. - Développer le portefeuille client en identifiant de nouvelles opportunités de vente croisée (cross‑selling) et d’expansion (up‑selling) sur les services LTL, FTL, solutions de chaîne d’approvisionnement et services à valeur ajoutée. - Collaborer étroitement avec les équipes internes – opérations, planification, finance, service client et IT – pour garantir une prestation fluide et une résolution rapide des incidents. - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle afin d’anticiper les évolutions du marché du transport et proposer des solutions innovantes. - Effectuer des déplacements fréquents chez les clients et sur le terrain, avec un permis de conduire valide, afin de renforcer les relations de confiance. **Profil recherché** - Minimum 7 ans d’expérience réussie en gestion de comptes stratégiques dans le secteur du transport, de la logistique ou de la supply‑chain, idéalement avec une expertise LTL. - Maîtrise avérée de la vente consultative et des techniques de négociation complexes. - Excellentes compétences analytiques et maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, macros) et de PowerPoint pour la création de présentations percutantes. - Expérience avec les outils CRM (Salesforce, Dynamics) et les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement. - Bilinguisme français/anglais indispensable, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs comptes simultanément et à prendre des décisions éclairées sous pression. - Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements réguliers (30 % du temps). **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle et son innovation technologique. - Un environnement de travail hybride (bureau à Calgary + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle. - Un package de rémunération compétitif incluant salaire de base, commissions sur objectifs, primes de performance et avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, programme de formation continue). - Des opportunités de développement de carrière à l’échelle nationale et internationale. - Un soutien actif du service RH et des programmes de mentorat pour accélérer votre progression. Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise stratégique contribuera directement à la croissance et à la satisfaction des clients les plus exigeants du secteur du transport. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une aventure professionnelle stimulante et enrichissante.