Spécialiste service client et ventes (mode hybride)

À propos du poste

Gestion Parasitaire du Québec recherche un(e) Spécialiste service client et ventes pour soutenir sa croissance et offrir une expérience client exceptionnelle. Le poste, basé à Granby, s'exerce en mode hybride avec possibilité de télétravail.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes web.
• Convertir les leads en rendez‑vous et en ventes.
• Effectuer les suivis clients et les relances.
• Coordonner les horaires et les rendez‑vous des techniciens.
• Préparer et envoyer les factures.
• Assurer le suivi des paiements et des comptes en souffrance.
• Maintenir un excellent niveau de service client.
• Participer à l’optimisation des opérations administratives et des ventes.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et approche professionnelle orientée client.
• Sens de l'organisation, autonomie et débrouillardise.
• Attitude positive, proactive et orientée solutions.
• Expérience en service client, ventes internes, coordination administrative ou opérations.
• Expérience multitâche combinant service client, ventes et administration (atout).
• Expérience avec un CRM, un ERP ou tout autre logiciel de gestion (atout).
• Expérience en facturation, suivi client, comptes recevables ou collecte (atout).
• Baccalauréat en administration, gestion, ventes, marketing ou domaine connexe.
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams).
• Bonne maîtrise de Google Workspace.
• Utilisation d’un CRM et d’un ERP.
• Intérêt pour les outils d’intelligence artificielle, l’automatisation et les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride avec possibilité de télétravail.
• Salaire de base + commissions + bonus de performance.
• Entreprise québécoise en forte croissance.
• Environnement entrepreneurial dynamique où vos idées ont un impact réel.
• Rôle clé au cœur des opérations, du service client et des ventes.
• Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.