Représentant(e) du service à la clientèle

À propos du poste

Rejoignez Canadian Bearings à Québec en tant que représentant(e) du service à la clientèle. Vous assurerez le lien direct avec une clientèle industrielle variée, en garantissant sécurité, fiabilité et efficacité dans le traitement des commandes.

Missions principales

• Servir de point de contact principal pour les clients par téléphone, courriel ou au comptoir.
• Traiter les commandes de bout en bout : saisie, sélection du fret, facturation.
• Réaliser des recherches de produits, préparer et suivre les devis.
• Coordonner les expéditions pour assurer des livraisons ponctuelles.
• Résoudre les problèmes clients et escalader les cas complexes.
• Gérer la documentation (factures, reçus, preuves de livraison) avec précision.
• Maintenir des relations solides avec clients, fournisseurs et équipes internes.
• Effectuer des appels sortants pour soutenir les comptes et contribuer à la rentabilité.
• Suivre les niveaux d’inventaire et collaborer avec l’entrepôt pour le réapprovisionnement.

Profil recherché

• Études postsecondaires ou expérience équivalente.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans les fournitures industrielles ou les composants mécaniques.
• Compétences solides en mathématiques, résolution de problèmes et analyse.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite en français et en anglais.
• Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec des équipes.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Autonomie dans la gestion du portefeuille client.
• Environnement de travail collaboratif et soutien à la formation continue.
• Exposition à une large gamme de produits industriels et d’applications.