Représentant du service à la clientèle – Montréal

À propos du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous serez l’interlocuteur principal des membres concernant leurs régimes de retraite, leurs avantages sociaux et leurs comptes financiers.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients avec professionnalisme et empathie.
• Aider les membres à résoudre leurs questions relatives aux régimes de retraite, aux avantages collectifs et aux services financiers.
• Traiter avec précision les demandes, mises à jour et requêtes administratives.
• Maintenir à jour les dossiers électroniques et la documentation client.
• Vérifier la conformité des dossiers aux procédures internes.
• Préparer la correspondance et les kits d’information destinés aux clients.
• Soutenir l’équipe dans les tâches administratives et les projets spéciaux.

Profil recherché

• Expérience dans l’assurance, les régimes de retraite, les avantages sociaux collectifs ou les services financiers.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
• Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement à fort volume.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec l’équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel pouvant atteindre 55 000 $ par année.
• Avantages sociaux collectifs complets et excellent régime de retraite.
• Poste permanent à temps plein dans un environnement de travail collaboratif.