Gérant au service à la clientèle

À propos du poste

Le gérant au service à la clientèle assure la coordination de l’aire des caisses dans un magasin Walmart afin d’offrir une expérience d’achat positive et de fidéliser la clientèle.

Missions principales

• Veiller au respect des processus de travail et des consignes de sécurité (levage, propreté, évacuations, codes d’urgence, prévention du vol).
• Traiter les préoccupations des clients et des associés, fournir des conseils et des autorisations.
• Superviser les associés de l’aire des caisses, planifier les pauses et assurer une couverture optimale.
• Former les associés aux systèmes et procédures de l’entreprise (lecture optique, système SEA, programmes, rabais).
• Gérer les achats, retours et échanges, corriger les erreurs et vérifier la conformité aux lignes directrices.
• Préparer les registres d’ouverture et de fermeture, contrôler les fonds de caisse et effectuer les vérifications d’exactitude.
• Promouvoir les programmes et initiatives de l’entreprise (carte de crédit, plan de protection, projets caritatifs).

Profil recherché

• Capacité à coordonner une équipe et à assurer une couverture continue de l’aire des caisses.
• Bonne maîtrise des procédures de sécurité et des normes opérationnelles.
• Aptitude à former et à conseiller les associés.
• Orientation service client et sens du détail.

Compétences requises

• Connaissance du système SEA et de la lecture optique.
• Maîtrise des procédures de sécurité et des techniques de levage.
• Capacité à gérer les fonds de caisse et les registres.

Ce que nous offrons

• Taux horaire minimum de 19,55 $ CAD.
• Opportunités de formation continue et de développement de compétences.
• Participation aux programmes et initiatives de l’entreprise.