Conseiller·ère en formation et gestion de la qualité

À propos du poste

Le ou la conseiller·ère en formation et gestion de la qualité joue un rôle clé au sein de la vice‑présidence du service aux épargnant(e)s du Fonds de solidarité FTQ. Il/elle contribue au développement des compétences, à l’amélioration continue des interactions et à la conformité des opérations.

Missions principales

• Analyser les besoins de formation, concevoir et animer des parcours d’intégration, ateliers, capsules vidéo et quizz.
• Gérer et mettre à jour la base de connaissances et la documentation technique.
• Réaliser et participer à des audits qualité internes, identifier les risques et proposer des actions correctives.
• Servir de référence opérationnelle pour les équipes, assurer la vigie des meilleures pratiques et soutenir les projets transversaux.
• Produire des rapports, bilans et comptes‑rendus liés à la formation et à la qualité.

Profil recherché

• Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent.
• Minimum cinq ans d’expérience pertinente en formation, amélioration continue ou gestion de la qualité.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des produits du Fonds, de la législation REER et de la fiscalité de base.

Compétences requises

• Connaissance des outils de formation (guides, vidéos, ateliers, quizz).
• Maîtrise des procédures d’audit qualité et des grilles d’évaluation.
• Capacité à gérer une base de connaissances et à assurer sa mise à jour en temps réel.

Ce que nous offrons

• Poste permanent en CDI avec mode de travail hybride (3 jours télétravail, 2 jours présentiel).
• Environnement engagé pour la durabilité, la justice sociale et l’inclusion.