Représentant(e) du service à la clientèle – Brossard

À propos du poste

Graymont recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour offrir une expérience client exceptionnelle. Rattaché(e) au directeur du service à la clientèle, vous assurerez la coordination entre les clients, les équipes internes et les opérations de l’usine.

Missions principales

• Servir de point de contact principal pour les clients, répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes rapidement.
• Coordonner la communication entre les ventes, la facturation, la logistique et les opérations de l’usine.
• Traiter les commandes avec précision, mettre à jour les dossiers dans Salesforce et assurer une livraison ponctuelle.
• Collecter et transmettre les commentaires des clients pour contribuer à l’amélioration continue du service.
• Soutenir la planification de la demande, la prévision des volumes et la gestion des urgences d’approvisionnement.

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais indispensable.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à travailler de façon proactive et à gérer plusieurs priorités.
• Bonne organisation et aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.

Compétences requises

• Maîtrise de Salesforce pour la gestion des dossiers clients.

Ce que nous offrons

• Contrat de 13 mois à temps plein.
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise industrielle reconnue.
• Opportunités de développement professionnel.