Gestionnaire de comptes stratégiques

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de comptes stratégiques chez ABB, vous serez chargé d’offrir une expérience client proactive pour les comptes clés au Canada, au sein des divisions Smart Power et Smart Building.

Missions principales

• Collaborer avec les équipes Commerciales, Opérations et Ventes pour identifier et gérer les comptes clés locaux tout en respectant les niveaux de service.
• Assurer la communication transversale avec les parties prenantes internes et externes pour résoudre les enjeux clients.
• Recueillir les prévisions clients, coordonner avec le centre de distribution régional et les usines d’alimentation, et suivre les performances de vente.
• Résoudre de façon autonome les problèmes de support client les plus complexes et garantir une satisfaction élevée.
• Surveiller le carnet de commandes, fournir des informations précises aux clients et améliorer le taux de livraison à temps (ROTD).
• Agir comme gestionnaire de projet pour les grands projets afin de respecter les échéanciers.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la gestion de comptes stratégiques ou la relation client, idéalement dans le secteur industriel.
• Capacité à travailler en mode hybride et à coordonner plusieurs équipes internes et externes.
• Excellentes compétences organisationnelles et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de commandes et de prévision.
• Bonne connaissance des processus de chaîne d’approvisionnement et de la logistique industrielle.
• Capacité à analyser les performances de vente et à proposer des améliorations.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’un leader mondial de l’industrie.
• Possibilité de contribuer à des projets à forte valeur ajoutée dans les divisions Smart Power et Smart Building.
• Modèle de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.