Directeur / Directrice de l'hébergement (hôtel, spa, café)

À propos du poste

Sous l'autorité du Directeur Général, le/la Directeur(trice) de l'hébergement planifie, dirige, coordonne et contrôle les activités de la réception, du spa et du café du Village Vacances Valcartier.

Missions principales

• Élaborer et mettre en place des outils et pratiques pour dépasser les objectifs organisationnels.
• Collaborer à l’atteinte des objectifs budgétaires avec les équipes.
• Planifier, superviser et diriger les activités opérationnelles des secteurs hébergement, spa et café.
• Participer à l’élaboration, l’amélioration et le respect des politiques et procédures.
• Rédiger et soumettre des rapports au Directeur Général et résoudre les problèmes du secteur.
• Gérer les ressources humaines : analyse des besoins, formation, évaluation, gestion des conflits et santé‑sécurité.
• Gérer les ressources matérielles : inventaires, équipements, fournitures et négociations fournisseurs.
• Gérer les ressources financières : préparation des budgets, contrôle des coûts.
• Analyser les rapports de performance et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l’élaboration des prix et des stratégies de promotion.
• Promouvoir l’excellence du service à la clientèle et traiter les plaintes et demandes spéciales.

Profil recherché

• Capacité à gérer les priorités, résoudre des enjeux complexes et proposer des solutions novatrices.
• Leadership avéré et esprit critique, d’analyse et d’équipe.
• Autonomie, diplomatie, courtoisie et minutie.
• Bonne résistance au stress et sens de l’organisation et des responsabilités.

Compétences requises

• Formation en gestion du tourisme ou de l’hôtellerie.
• 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français, l’anglais est un atout.
• Bonne connaissance de la gestion du personnel et du service à la clientèle.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.