Conseiller Service et Retours Clientèle

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique où chaque interaction compte ! En tant que membre clé de notre équipe Service et Retours, vous serez l'ambassadeur de l'excellence client, transformant chaque demande en une expérience positive et mémorable pour nos visiteurs.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle et assurer un service de haute qualité.
• Gérer les échanges et les retours de marchandises en stricte conformité avec les politiques de l'entreprise.
• Effectuer l'ouverture et la fermeture de caisse, incluant la production et l'équilibrage des rapports financiers.
• Administrer les documents relatifs aux véhicules de location et assurer le suivi rigoureux des dossiers.
• Maintenir une connaissance approfondie des promotions et prospectus en cours pour conseiller les clients.
• Soutenir l'équipe de caisse en veillant à la disponibilité constante des fournitures nécessaires.
• Appliquer rigoureusement les protocoles de prévention des pertes, de gestion de la casse et de santé-sécurité.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Sens aigu du service à la clientèle et orientation vers les solutions.
• Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement dynamique.
• Rigueur, honnêteté et respect des procédures opérationnelles.

Competences requises

• Gestion de caisse et procédures de transaction.
• Service à la clientèle et résolution de problèmes.
• Gestion administrative et suivi de documents.
• Connaissance des normes de santé et sécurité au travail.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif, sûr et stimulant.
• Équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
• Réductions exclusives pour les employés et avantages d'assurance.
• Opportunités réelles d'avancement et formations continues.
• Programme de formation complet pour les nouveaux arrivants.