Assistant(e) Directeur.trice des Réceptions

À propos du poste

L'Assistant(e) Directeur.trice des Réceptions soutient la direction des deux établissements Marriott situés à proximité de l'aéroport Montréal‑Trudeau. Vous contribuez au bon déroulement quotidien des opérations de réception et à l'excellence du service client.

Missions principales

• Assurer le fonctionnement quotidien de la réception et de l'expérience client dans les deux hôtels.
• Soutenir la direction dans la gestion opérationnelle et intervenir rapidement en cas de plainte ou d'incident.
• Veiller au respect des procédures, standards et politiques Marriott.
• Effectuer des rondes d’inspection pour garantir la qualité du service.
• Participer à la formation, à l’intégration des nouveaux employés et à la coordination des équipes de réception.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou en supervision d’équipes hôtelières.
• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
• Orientation service client et sens du détail.
• Aptitude à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.

Compétences requises

• Connaissance des standards Marriott et des procédures hôtelières.
• Compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Maîtrise des outils bureautiques classiques (ex. Excel, Word).

Ce que nous offrons

• Régime enregistré d’épargne‑retraite (REER) avec contribution de l’employeur.
• Assurances collectives complètes.
• Congés payés, jours fériés et congés sociaux.
• Rabais Marriott dans plus de 8 000 hôtels mondiaux.
• Programme de reconnaissance, initiatives bien‑être et événements internes.
• Prime de référencement et bonus de performance.
• Stationnement inclus, nettoyage à sec du linge professionnel et téléphone cellulaire payé.
• Formation continue, programme de mentorat et possibilités d’évolution en Amérique du Nord.