Agent·e service client

À propos du poste

Rejoignez UAP en tant qu'agent·e service client et contribuez à maintenir les Canadiens en mouvement en offrant un soutien de qualité aux clients nationaux.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients concernant la passation, le suivi et la vérification des commandes.
• Corriger les erreurs de livraison, autoriser les retours de marchandises et gérer les demandes de réconciliation de crédits.
• Communiquer avec les différents départements internes pour assurer une réponse précise aux besoins des clients.
• Effectuer les recherches nécessaires liées aux crédits et aux facturations manuelles.
• Réaliser les tâches connexes demandées par le·la gestionnaire, telles que la diffusion de mémos ou d'annonces de changements de politique.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais à l'oral et à l'écrit.
• Diplôme d'études collégiales (souhaitable) et au moins un an d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente rapidité et exactitude dans la saisie de données.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, en particulier Excel.
• Connaissance du système AS400.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail inclusif et respectueux, au sein d’une communauté de 5 000 collègues.
• Possibilité d’évoluer dans une entreprise centenaire reconnue pour son excellence.