Agent·e service client – Bilingue FR/EN

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une division de pièces automobiles, où vous assurerez le support quotidien des clients en français et en anglais. Vous travaillerez dans un environnement agréable, en répondant aux appels et aux courriels liés aux commandes, aux livraisons et aux retours.

Missions principales

• Aider les clients à placer, vérifier et suivre leurs commandes auprès des fournisseurs.
• Corriger les erreurs de livraison, gérer les réconciliations de crédits et les facturations manuelles.
• Autoriser les retours de marchandises et coordonner les retours directs avec les fournisseurs.
• Répondre aux appels et aux courriels, orienter les clients vers le service approprié.
• Collaborer avec les différents départements internes pour résoudre les demandes des clients.
• Réaliser des tâches connexes telles que la rédaction de mémos de politique ou d’annonces.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.
• Diplôme d’études collégiales (souhaitable) et au moins un an d’expérience dans un poste similaire.
• Rigueur, rapidité et exactitude dans la saisie de données.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, en particulier Excel.
• Connaissance du système AS400.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail convivial et une équipe dévouée.