Technicien·ne support technique

À propos du poste

Logiciels Sport-Plus recherche un·e technicien·ne support technique pour assurer la satisfaction de sa clientèle en offrant un premier niveau d’assistance logiciel et matériel. Le·la candidat·e pourra travailler à distance ou depuis nos bureaux de Rimouski ou de Québec.

Missions principales

• Analyser, prioriser et traiter les requêtes des clients, ou les transmettre à l’équipe experte.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux environnements informatiques et aux réseaux.
• Conseiller les clients sur l’utilisation des outils développés par Logiciels Sport-Plus.
• Effectuer des installations logicielles à distance et automatiser certaines tâches via l’intelligence artificielle.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans en support informatique.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer un volume important d’appels et à faire preuve d’autonomie.
• Bilinguisme français‑anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Office.
• Connaissance des outils de prise en main à distance.
• Expérience avec Microsoft Azure, Windows Server 2016+, SQL Server 2016+, Linux (Ubuntu, CentOS).
• Connaissance de Docker ; Oracle est un atout.

Ce que nous offrons

• 3 semaines de vacances dès la première année, augmentées avec l’ancienneté.
• 5 jours de congés personnels et 1 journée de bénévolat payés.
• Assurances collectives prises en charge à 100 % dès le premier jour.
• Programme de REER collectif avec cotisation de l’employeur.