Technicien(ne) en technologies de l'information

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) TI pour rejoindre le siège social du Groupe Maurice. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et assurerez un soutien professionnel afin de garantir une expérience utilisateur positive.

Missions principales

• Agir comme premier point de contact TI pour les utilisateurs et offrir un soutien professionnel et attentionné.
• Répondre aux demandes en personne, par téléphone ou via des outils d’accès, et maintenir une expérience utilisateur positive.
• Documenter les interventions et assurer un suivi clair auprès des utilisateurs.
• Collaborer avec les fournisseurs lors de la résolution des incidents.
• Installer et mettre en place les équipements et logiciels selon les normes.
• Participer à des projets TI visant à améliorer l’expérience technologique des équipes.
• Réaliser toute tâche connexe visant à maintenir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché

• AEC ou DEC en informatique.
• Minimum de 3 ans d’expérience en soutien aux utilisateurs.
• Excellentes habiletés de communication et aptitude à représenter le service TI avec professionnalisme.
• Maîtrise des outils bureautiques, du matériel informatique et téléphonique.
• Capacité à offrir un service rapide, efficace et orienté vers la satisfaction de l’utilisateur.
• Dynamisme, aisance relationnelle et bonne gestion du stress.
• Autonomie, sens de l’organisation et débrouillardise.
• Permis de conduire et disponibilité pour déplacements ponctuels.

Compétences requises

• Outils bureautiques (suite Microsoft Office, etc.).
• Matériel informatique (ordinateurs, périphériques, serveurs).
• Téléphonie (systèmes téléphoniques d’entreprise).
• Installation et configuration de logiciels.

Ce que nous offrons

• Programme de reconnaissance des employés.
• REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5 %).
• Mode de travail hybride (3 jours en présentiel).
• Souplesse des heures de travail pour concilier vie professionnelle et familiale.
• Jusqu’à 4 semaines de vacances selon l’expérience.
• Horaire d’été allégé et congés payés pendant les fêtes.
• Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés.
• Crédit bien‑être annuel, bonus de performance et prime de référencement.
• Repas à prix réduit, stationnement gratuit, rabais corporatifs.
• Environnement de travail sain, respectueux et sans stress, possibilités de développement professionnel.