Technicien support informatique (siège Est de Montréal)

À propos du poste

Renaud‑Bray, leader québécois de la vente de produits culturels, recherche un technicien support informatique pour son siège social situé à l’est de Montréal (métro Assomption). Vous assurerez le support technique de l’ensemble des succursales, filiales et entrepôts.

Missions principales

• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents liés aux systèmes, logiciels et matériels des utilisateurs.
• Gérer les situations d’urgence, assurer un suivi rigoureux auprès des succursales, du siège et des entrepôts.
• Créer, optimiser et diffuser la documentation technique et les procédures de support.
• Concevoir et mettre à jour des guides d’utilisation et des rapports pour les équipes.
• Veiller à la sécurité informatique et promouvoir de bonnes pratiques auprès des usagers.

Profil recherché

• DEP en informatique ou formation équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience en support technique ou service à la clientèle.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Permis de conduire classe 5 et disponibilité pour déplacements fréquents dans la province.

Compétences requises

• Active Directory.
• Microsoft 365.
• Environnement Windows.
• Connaissances en sécurité informatique.
• Réseaux.

Ce que nous offrons

• Rabais de 30 % sur les achats en magasin.
• Régime modulable d’assurances (médicaments, soins dentaires, invalidité).
• Environnement de travail convivial et dynamique.
• Horaires flexibles et accès facile en transport en commun.