Spécialiste, Soutien technique

À propos du poste

Le/la spécialiste en soutien technique assure le premier et le deuxième niveau d’assistance informatique aux utilisateurs de la Société canadienne du cancer à travers le Canada. Basé(e) à Montréal, il/elle intervient à distance et en présentiel pour garantir le bon fonctionnement des outils numériques de l’organisme.

Missions principales

• Répondre aux demandes d’assistance et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, photocopieuses et équipements de téléphonie.
• Installer, diagnostiquer, réparer, entretenir et mettre à niveau les systèmes informatiques supportés.
• Collaborer avec l’équipe nationale de services informatiques pour assurer une prise en charge efficace des problèmes.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Expérience en support technique de niveau 1 et 2, idéalement dans un environnement multi-sites.
• Capacité à travailler de façon autonome et à communiquer clairement avec des utilisateurs non‑techniques.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais étant un atout.

Compétences requises

• Environnement de bureau (Windows, Office)
• Imprimantes et photocopieuses
• Équipements de téléphonie
• Réseau LAN (câblage, configuration)

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une organisation engagée contre le cancer.
• Rémunération annuelle comprise entre 55 000 $ et 60 000 $ CAD.
• Possibilités de formation continue et d’évolution professionnelle.