Senior Business Analyst (SBA) - SaaS & GovTech Expert

A propos du poste

Rejoignez un leader technologique au service du secteur public. En tant que Senior Business Analyst, vous jouerez un rôle pivot dans la transformation numérique des gouvernements en orchestrant des implémentations SaaS complexes et stratégiques.

Missions principales

• Accompagner les clients gouvernementaux dans la définition précise de leurs besoins et des exigences fonctionnelles.
• Concevoir des flux de travail (workflows) optimisés et adaptés aux processus métiers des municipalités et provinces.
• Piloter les phases de tests, de formation et de conduite du changement pour garantir une adoption réussie des solutions.
• Collaborer étroitement avec les équipes inter-fonctionnelles (Produit, Ingénierie, Gestion de projet) pour assurer une livraison conforme aux standards et aux contrats.
• Anticiper les risques de projet, fournir des directives claires et maintenir des relations de confiance avec les parties prenantes.

Profil recherché

• Expertise confirmée dans l'analyse de processus métier et la gestion de projets d'implémentation logicielle.
• Capacité démontrée à naviguer dans des environnements complexes et à interagir avec des décideurs de haut niveau.
• Leadership orienté client avec une forte aptitude à la résolution de problèmes et à la gestion des risques.
• Excellente communication pour mener des discussions techniques et fonctionnelles fluides.

Competences requises

• Maîtrise des méthodologies d'analyse de besoins et de conception de workflows.
• Expérience approfondie des solutions SaaS et des cycles de vie d'implémentation.
• Capacité à travailler selon les horaires de la côte Est (8h - 17h EST).
• Compétences en gestion de la relation client et en conduite du changement.