Responsable de Lounge & Bar de Luxe

A propos du poste

Rejoignez l'un des établissements les plus prestigieux au monde en tant que Responsable du Marcus Bar & Lounge. Dans ce rôle de leadership stratégique, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de l'atmosphère unique qui définit notre expérience client haut de gamme.

Missions principales

• Piloter et assurer la fluidité du service pour offrir une expérience client vivante, personnalisée et mémorable.
• Gérer la relation avec la clientèle VIP et assurer une reconnaissance proactive des clients réguliers.
• Superviser l'accueil à l'entrée et veiller au maintien d'une ambiance sophistiquée et conforme aux standards de l'établissement.
• Développer et mettre en œuvre des initiatives de fidélisation et coordonner des événements spéciaux pour dynamiser le lounge.
• Encadrer et motiver les équipes pour favoriser une culture de service d'exception et de cohésion.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de lounge, bar de luxe ou restauration haut de gamme.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à fédérer des équipes autour de standards de qualité élevés.
• Sens aigu de l'hospitalité, de l'intégrité et une grande sensibilité culturelle.
• Excellente présentation et capacité à interagir avec une clientèle internationale exigeante.

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM) et gestion de clientèle VIP.
• Maîtrise des standards de service de luxe (Luxury Hospitality Standards).
• Gestion opérationnelle et supervision d'équipe.
• Organisation d'événements et marketing relationnel.