Directeur / Directrice des Chambres (Rooms Division Manager)

A propos du poste

Rejoignez le Sheraton Vancouver Guildford Hotel, l'établissement de référence et le plus grand centre de conventions de la région de Surrey. En tant que Directeur/Directrice des Chambres, vous occuperez un rôle stratégique de premier plan au sein d'une structure d'envergure, pilotant l'excellence opérationnelle pour offrir une expérience client inégalée.

Missions principales

• Piloter et superviser l'ensemble des opérations du département des chambres (Réception, Entretien ménager, Réservations et Services clients).
• Définir, mettre en œuvre et évaluer les standards de qualité de service pour garantir une satisfaction client optimale.
• Assurer le respect rigoureux des standards de la marque Sheraton.
• Optimiser la performance financière du département et maximiser les revenus liés aux chambres.
• Manager, former et motiver les équipes pour favoriser un environnement de travail performant et engagé.
• Agir en tant que représentant clé et suppléant du Directeur Général lors de ses absences.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un poste de direction au sein d'un département des chambres (Rooms Division) dans l'hôtellerie de luxe ou de grande capacité.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à gérer des équipes multidisciplinaires.
• Orientation résultats et forte culture de la performance financière et de l'optimisation des revenus.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client irréprochable.

Competences requises

• Gestion opérationnelle hôtelière (Housekeeping & Front Office).
• Gestion financière et analyse de la rentabilité (Yield Management).
• Maîtrise des standards de qualité et des processus de service client.
• Capacité de planification stratégique et gestion de projets.