Préposé(e) à la réception – Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons des préposé(e)s à la réception pour assurer l’accueil et le service client au sein de notre hôtel situé au cœur de Québec. Le poste est à temps plein et requiert une disponibilité complète.

Missions principales

• Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres et les demandes de changement.
• Effectuer les encaissements, traiter les paiements, les remboursements et les facturations.
• Utiliser le standard téléphonique, distribuer les clés et assurer le suivi des messages clients.
• Collaborer avec le service d’entretien ménager pour la préparation des chambres.
• Réaliser les rapports quotidiens d’occupation et les autorisations de cartes de crédit.
• Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart et signaler tout incident de sécurité.

Profil recherché

• Bilingue français‑anglais.
• Minimum d’un an d’expérience en réception ou service à la clientèle.
• Capacité à travailler debout et en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion hôtelière et du standard téléphonique.
• Compétences en manipulation d’argent et en traitement de paiements.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à résoudre les problèmes clients.

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire compétitive (27,35 $–30,39 $).
• Rabais sur les voyages mondiaux et programme de fidélité.
• Assurance collective, fonds de pension et avantages sociaux.