Nurse Case Manager - Spécialiste en Soutien aux Patients

A propos du poste

Rejoignez une division leader de la santé au sein de Cencora via Innomar Strategies. En tant que Nurse Case Manager, vous jouerez un rôle pivot dans l'accompagnement thérapeutique des patients au Canada, en assurant une liaison fluide entre les familles, les professionnels de santé et les services de soutien pharmaceutique.

Missions principales

• Accompagner les patients et leurs aidants dans l'évaluation de leurs besoins et fournir des informations détaillées sur les pathologies et les thérapies.
• Agir comme point de contact central entre les patients, les familles et les professionnels de santé pour faciliter l'accès aux médicaments.
• Assurer le suivi rigoureux de l'adhérence thérapeutique et coordonner la logistique de traitement avec les fournisseurs.
• Gérer les protocoles de gestion de cas : collecte de données, surveillance des interruptions de traitement et déclaration des événements indésirables.
• Collaborer avec les spécialistes du remboursement pour sécuriser le financement des traitements.
• Documenter avec précision toutes les interactions dans le dossier électronique et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI).
• Participer activement à la formation des nouveaux membres de l'équipe et représenter l'entreprise lors de conférences ou réunions pharmaceutiques.

Profil recherché

• Infirmier(ère) qualifié(e) avec une expérience significative en gestion de cas ou en soutien aux patients.
• Capacité démontrée à naviguer dans des environnements cliniques et pharmaceutiques complexes.
• Excellentes compétences en communication et aptitude à établir des relations de confiance avec des profils variés (patients, médecins, assureurs).
• Rigueur organisationnelle et respect strict des protocoles de santé et de sécurité.
• Disponibilité pour des gardes ou des interventions sur appel selon les besoins du service.

Competences requises

• Gestion de cas cliniques et suivi thérapeutique
• Maîtrise des protocoles de pharmacovigilance (déclaration d'événements indésirables)
• Coordination de soins et liaison interprofessionnelle
• Utilisation de dossiers de santé électroniques (DSE)
• Connaissance des processus de remboursement et d'accès aux médicaments