Directeur / Directrice de l'hébergement

À propos du poste

Sous l'autorité du Directeur Général, le Directeur / Directrice de l'hébergement planifie, dirige, coordonne et contrôle toutes les activités de la réception de l'hôtel, du spa et du café du Village Vacances Valcartier.

Missions principales

• Élaborer et implanter des outils et pratiques performants pour dépasser les objectifs organisationnels.
• Collaborer à l’atteinte des objectifs budgétaires avec les équipes.
• Planifier, superviser et diriger l’ensemble des activités opérationnelles des secteurs hébergement, spa et café.
• Participer à l’élaboration, l’amélioration et le respect des politiques et procédures de travail.
• Résoudre les problèmes du secteur et rédiger des rapports au Directeur Général.
• Gérer les ressources humaines : analyse des besoins, formation, évaluation, gestion des conflits, santé et sécurité.
• Gérer les ressources matérielles : inventaires, équipements, fournitures, négociations avec les fournisseurs.
• Gérer les ressources financières : préparation des budgets, contrôle des coûts d’opération.
• Analyser les rapports de performance et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l’élaboration des prix et des stratégies de promotion.
• Promouvoir l’excellence du service à la clientèle et gérer les plaintes et demandes spéciales.

Profil recherché

• Capacité à gérer les priorités, résoudre des enjeux complexes et proposer des solutions novatrices.
• Leadership avéré.
• Esprit critique, analytique et orienté équipe.
• Autonomie, diplomatie, courtoisie et minutie.
• Bonne gestion du stress.
• Sens de l’organisation et des responsabilités.

Compétences requises

• Formation en gestion du tourisme et de l’hôtellerie.
• 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance en gestion du personnel et du service à la clientèle.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.
• Maîtrise de la suite Office.