Conseiller principal ServiceNow – Technologie et Transformation

À propos du poste

En tant que conseiller principal ServiceNow, vous intégrerez l’équipe Technologie et Transformation de Deloitte à Montréal. Vous collaborerez avec les équipes de prestation de services et les parties prenantes afin de comprendre les exigences métier et de concevoir des solutions ServiceNow adaptées.

Missions principales

• Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des clients pour les traduire en solutions ServiceNow.
• Concevoir, configurer et déployer des processus automatisés sur la plateforme ServiceNow.
• Assurer la gestion des livrables, la présentation des solutions aux clients internes et externes.
• Encadrer et former les ressources juniors au sein du projet.
• Maintenir à jour les accréditations et certifications ServiceNow.

Profil recherché

• Expérience confirmée en implémentation ServiceNow, idéalement dans un contexte de transformation digitale.
• Capacité à travailler en équipe hybride et à communiquer avec des parties prenantes variées.
• Esprit d’analyse et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow (configuration, développement, administration).
• Connaissance des meilleures pratiques ITSM/ITIL appliquées sur ServiceNow.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et diversifié.
• Programme de mentorat et de coaching.
• Avantages flexibles favorisant le bien‑être.