Agent(e) service à la clientèle – fret maritime

À propos du poste

Le représentant du service à la clientèle, rattaché au chef de service, assure le traitement et la révision des cargaisons d’importation maritime internationale ainsi que la gestion des réservations pour un portefeuille de clients. Il intervient par téléphone, écrit et en personne afin de garantir la satisfaction client et d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Missions principales

• Traiter et réviser les cargaisons d’importation maritime internationale.
• Gérer les transactions de réservation pour les clients.
• Communiquer avec les clients (téléphone, courriel, présentiel) pour assurer leur satisfaction.
• Fournir un soutien administratif à l’équipe des services de fret.
• Effectuer des appels de suivi selon les demandes de l’entreprise.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en opérations de transit de fret.
• Maîtrise du français et de l’anglais (bilingue).
• Capacité à établir rapidement un climat de confiance avec les clients.
• Bonne organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Expérience avec le système CargoWise One ou systèmes similaires.

Ce que nous offrons

• Employeur garantissant l’égalité des chances.
• Rémunération concurrentielle.
• Régime complet d’assurances santé et dentaire.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.