Technicien.ne support mécanique à distance – week‑ends

À propos du poste

Le technicien.ne support mécanique à distance assure le premier niveau d’assistance technique aux clients de TOMRA Canada à travers le Québec. Il/elle intervient principalement par téléphone et planifie les maintenances préventives du week‑end.

Missions principales

• Réceptionner les appels des clients et les aider à résoudre leurs problèmes techniques.
• Distribuer les appels de service aux électrotechniciens de route ou aux sous‑traitants lorsque le problème ne peut être résolu à distance.
• Planifier et suivre les maintenances préventives et les opérations de nettoyage du week‑end.
• Mettre à jour la liste de maintenance et assurer le reporting auprès du directeur de l’expérience client.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que répartiteur.trice ou poste similaire.
• DEP dans un domaine connexe (atout).
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l'organisation.

Compétences requises

• Connaissances techniques en mécanique et en électricité.
• Programmation d’automates (PLC) ou équivalent.
• Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques.