Technicien(ne) en support informatique – 100 % télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique pour intervenir à distance auprès de nos clients répartis au Québec. En télétravail à 100 %, vous serez le premier point de contact lorsqu’un problème technique survient.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre des incidents couvrant l’administration réseau, les périphériques, la sauvegarde, la sécurité, la télécommunication et la téléphonie.
• Assurer un service client professionnel avec suivi rigoureux des tickets.
• Participer à l’amélioration continue des environnements technologiques des clients.

Profil recherché

• Environ 2 ans d’expérience en support TI (ou moins si très autonome).
• DEC, DEP ou formation équivalente en soutien informatique.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule.
• Bonne capacité de résolution de problèmes et sens du service client.

Compétences requises

• Microsoft 365, Exchange, Intune, Active Directory, serveurs Windows.
• Réseautique (VPN, Wi‑Fi).
• Pare‑feu Fortinet, Cisco, WatchGuard.
• Solutions de sauvegarde Veeam, Acronis.

Ce que nous offrons

• Poste permanent (CDI) à 40 h/semaine, horaire flexible.
• Salaire compétitif selon expérience.
• Allocation cellulaire et internet, remboursement des déplacements.
• 3 semaines de vacances, assurances collectives, télémédecine, REER.
• Budget formation et certifications remboursées, environnement humain et flexible.