Technicien(ne) en informatique – Centre de soutien (Montréal)

À propos du poste

Le titulaire du poste sera le premier point de contact auprès des clients internes de la Commission. Il assurera la résolution des incidents et le suivi des demandes de service avec tact et bienséance.

Missions principales

• Réceptionner et suivre les demandes via téléphone, courriel, portail ou en personne.
• Enregistrer les besoins dans l’outil de billetterie et communiquer régulièrement avec les utilisateurs.
• Installer, configurer et vérifier les infrastructures serveur et bureautique.
• Assurer le soutien technique et applicatif des postes de travail.
• Escalader les problèmes hors de son champ d’expertise aux niveaux hiérarchiques appropriés.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication avec les clients internes.
• Rigueur dans le suivi des demandes et la documentation.
• Capacité à travailler en équipe au sein du centre de services.

Compétences requises

• Installation de serveurs.
• Configuration de postes de travail.
• Gestion de tickets via un outil de billetterie.

Ce que nous offrons

• Programme de rémunération compétitif (40,23 $ – 50,88 $).
• Régime complet d’avantages sociaux incluant retraite à prestations déterminées.
• Jusqu’à six semaines de vacances dès l’embauche.
• Horaires comprimés, possibilités d’avancement et programme d’aide aux employés.
• Accès à un stationnement, rabais d’entreprise et initiatives écoresponsables.