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Technicien informatique (Niveau 2)
DELAN - Solutions de Talents TI · Mississauga
Job description
À propos du poste
Le technicien informatique Niveau 2 assure le support technique intermédiaire, résout les incidents complexes et veille à l’optimisation des systèmes afin de garantir la continuité des opérations.
Missions principales
- Diagnostiquer et résoudre les incidents via le système de billetterie OS Ticket.
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail.
- Effectuer les mises à jour manuelles des équipements (postes, serveurs, logiciels).
- Réaliser l’onboarding technique des nouveaux employés.
- Assurer la conformité aux normes de sécurité et de réglementation.
- Administrer Active Directory (création de comptes, gestion des accès).
- Escalader les problèmes complexes vers l’équipe d’administration.
Profil recherché
- 5 + années d’expérience en support technique de niveau 2.
- Expérience en environnements sécurisés ou gouvernementaux (atout).
- Capacité à travailler de façon autonome dans un contexte à haute sécurité.
- DEC en informatique ou équivalent.
- Bilingue anglais (exigé) et français fonctionnel.
Compétences requises
- Windows
- Active Directory
- Réseaux
- Virtualisation
- OS Ticket (outil de ticketing)
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DELAN - Solutions de Talents TI
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