Technicien informatique Niveau 1 – Support sur site

Mondria (anciennement GC Brieau) · Sherbrooke

Junior 🇫🇷 Français

Microsoft 365 Exchange Online SharePoint Teams OneDrive Azure Active Directory Intune Endpoint Manager Microsoft Defender for Endpoint PowerShell Autopilot Windows 10 Windows Server 2022 Microsoft Copilot Veeam Acronis Datto Kaseya Meraki Fortinet SonicWall WatchGuard PSA RMM EDR SIEM Imprimantes Périphériques Réseautique Sécurité DNS DHCP

Job description

À propos du poste

Rejoignez Mondria, MSP Microsoft reconnu mondialement, en tant que Technicien informatique Niveau 1 à Sherbrooke. Vous serez le premier point de contact pour nos clients PME, intervenant directement sur site pour assurer le bon fonctionnement de leurs environnements Microsoft.

Missions principales

Assurer le support technique de première ligne (sur site, à distance ou par téléphone).
Gérer les tickets via le système de billetterie avec suivi rigoureux.
Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et proposer des solutions.
Documenter les interventions et mettre à jour les procédures internes.
Former les utilisateurs aux outils déployés.
Collaborer avec les équipes de niveau 2 et les équipes projets.

Profil recherché

Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent).
1 à 2 ans d’expérience en support technique.
Autonomie, sens de l’organisation et bonnes compétences en communication.
Permis de conduire valide et véhicule requis.
Bilinguisme français/anglais (niveau intermédiaire ou supérieur).

Compétences requises

Maîtrise de l’écosystème Microsoft : Microsoft 365, Azure AD, Intune, Defender, PowerShell, Windows 10/11, Windows Server.
Connaissances en sauvegarde (Veeam, Acronis, Datto/Kaseya).
Compétences réseau (Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard).
Utilisation d’outils MSP (PSA, RMM, EDR, SIEM).
Connaissances matérielles (PC, imprimantes, périphériques).

Ce que nous offrons

Environnement dynamique et non routinier.
Mandats variés incluant support, déploiement et projets.
Possibilité de télétravail occasionnel.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Mondria (anciennement GC Brieau).

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