Technicien de Service Terrain Confirmé - Secteur Minier

A propos du poste

Rejoignez un leader technologique au cœur de l'innovation minière. En tant que Technicien de Service sur le Terrain, vous jouerez un rôle crucial dans l'optimisation des performances de nos clients en assurant l'implémentation, la maintenance et le support technique de nos systèmes de pointe directement sur site.

Missions principales

• Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance préventive des systèmes sur les sites miniers, avec un engagement total envers la sécurité (objectif zéro dommage).
• Fournir un support technique expert, tant sur le terrain qu'à distance, incluant la connexion aux serveurs clients pour l'analyse des données de performance.
• Gérer la relation client en priorisant les interventions, en rédigeant des rapports d'état périodiques et en recueillant les feedbacks pour l'amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec l'équipe de support global pour la résolution de problèmes complexes et l'analyse des causes racines (Root Cause Analysis).
• Accompagner les clients par la formation sur site afin de garantir une intégration fluide des systèmes dans leurs opérations quotidiennes.

Profil recherché

• Technicien expérimenté avec une solide expertise en génie électrique.
• Capacité démontrée à travailler de manière autonome dans des environnements exigeants (sites miniers).
• Excellentes capacités de communication pour la formation client et la collaboration avec les équipes internationales.
• Esprit analytique orienté vers la résolution de problèmes et l'amélioration de la fiabilité des systèmes.

Competences requises

• Génie électrique et électronique.
• Maîtrise des réseaux informatiques et des services Cloud.
• Diagnostic et analyse de pannes (Root Cause Analysis).
• Gestion de la relation client et rédaction de rapports techniques.
• Capacité d'adaptation aux environnements de terrain isolés.