Spécialiste service aux conseillers – expérience en centre d’appels (bilingue)

À propos du poste

Nous recherchons un·e Spécialiste service aux conseillers pour notre client du secteur des services financiers, basé au centre‑ville de Montréal. Vous serez le point de contact principal pour les conseillers, assurant un service rapide et professionnel en français et en anglais.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des conseillers.
• Traiter les demandes dans les systèmes internes et garantir leur résolution dans les délais établis.
• Maintenir une documentation conforme et à jour.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en services financiers.
• Expérience avérée en centre d’appels.
• Bonne connaissance des produits d'investissement (atout).
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Utilisation des systèmes internes de gestion de demandes.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride (3 jours au bureau).
• Avantages sociaux, REER, congés payés.
• Développement professionnel dans un environnement collaboratif.