Spécialiste en gestion de commandes

À propos du poste

En tant que spécialiste en gestion de commandes chez Techo‑Bloc, vous serez le principal interlocuteur des détaillants au Canada et aux États-Unis, garantissant le traitement précis et le suivi efficace des commandes.

Missions principales

• Traiter les commandes clients reçues par téléphone, courriel ou systèmes en ligne.
• Répondre aux questions sur la disponibilité des produits et proposer des alternatives.
• Assurer le suivi des commandes en cours et résoudre les problèmes de façon proactive.
• Gérer les dossiers du début à la résolution complète.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et la fluidité du service.

Profil recherché

• Bilingue français‑anglais.
• Diplôme postsecondaire ou 3 ans d’expérience dans l’aménagement paysager ou le secteur manufacturier (atout).
• 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou logistique.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ERP tel que Microsoft Dynamics 365 ou SAP.
• Connaissance d’un logiciel CRM (atout).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion de commandes.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail structuré et en forte croissance.
• Possibilités d’évolution au sein d’une équipe de plus de 900 personnes.
• Rémunération compétitive selon l’expérience.