Spécialiste en formation

À propos du poste

En tant que Spécialiste en formation chez Signature Canada, vous concevez et animez des programmes de formation en vente et service à la clientèle adaptés aux besoins des client·es à travers le Canada.

Missions principales

• Analyser les enjeux des organisations clientes et proposer des parcours pédagogiques sur mesure.
• Concevoir des contenus de formation structurés (virtuels, hybrides ou en présentiel).
• Animer des sessions de formation interactives, en groupe ou individuelles.
• Collaborer avec les équipes internes et les client·es pour planifier les interventions et assurer le suivi des résultats.
• Mettre à jour les outils pédagogiques et les supports numériques afin d’optimiser l’impact des formations.

Profil recherché

• Excellente aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à expliquer clairement des concepts.
• Expérience en animation de groupes et en conception de contenus pédagogiques.
• Bonne compréhension des enjeux du service à la clientèle et des pratiques de vente.
• Capacité à travailler de façon autonome, sens de l’organisation et orientation résultats.
• Bilinguisme français/anglais indispensable.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de visioconférence et des plateformes e‑learning.
• Bonne maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
• Compétences en conception et création de supports de formation.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein (ou temps partiel possible) entièrement à distance.
• Collaboration régulière en ligne avec des équipes et client·es situés partout au Canada.