Spécialiste de la réussite client débutant

À propos du poste

En tant que Spécialiste de la réussite client débutant, vous assurerez un soutien de haut niveau à une trentaine à une cinquantaine de concessionnaires automobiles. Vous aiderez les clients à exploiter pleinement le logiciel acheté, tant sur site que via vidéoconférence.

Missions principales

• Analyser l’utilisation du logiciel et formuler des recommandations adaptées.
• Proposer des solutions pour améliorer les opérations, le rendement et les bénéfices des clients.
• Participer à des salons professionnels et événements de l’industrie automobile.
• Gérer la charge de travail individuelle et hiérarchiser les priorités.
• Assurer un suivi client sur site (≈80 %) et en vidéoconférence (≈20 %).

Profil recherché

• Baccalauréat, diplôme collégial ou expérience équivalente.
• Maîtrise du français (québécois) et de l’anglais.
• Capacité à voyager aux États-Unis et à effectuer des déplacements avec nuitées (jusqu’à 50 %).
• Permis de conduire valide avec moins de deux infractions récentes.
• Connexion Internet fiable à domicile.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Sens du service client et capacité à établir des relations solides.
• Bonne gestion du temps et prise d’initiative.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée intensive dans nos locaux de Houston (TX) et Dayton (OH) ainsi qu’en ligne.
• Mentorat national pour appliquer les connaissances en situation réelle.
• Déplacements avec hébergement et nuitées pris en charge par l’entreprise.