Secrétaire / Réceptionniste – Service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) secrétaire/réceptionniste dynamique et jovial(e) pour rejoindre notre équipe au sein de National Ressources Techniques, une société spécialisée en informatique. Vous serez le premier contact avec nos clients et assurerez le bon déroulement du support administratif.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, les orienter vers le technicien approprié.
• Organiser l’équipe de support informatique en veillant au respect des horaires et des délais.
• Planifier et confirmer les rendez‑vous avec les clients.
• Gérer les demandes via le système de billets de service et assurer le suivi administratif.
• Contrôler la qualité du service fourni et développer une relation de confiance avec la clientèle.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, tous secteurs confondus.
• Français parlé et écrit de niveau élevé ; anglais intermédiaire.
• Excellentes aptitudes en communication, courtoisie et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler de façon autonome avec rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bonne gestion des priorités et des outils de suivi (système de tickets).

Ce que nous offrons

• Horaires de travail stables et plein temps.
• Équilibre travail/vie personnelle dans un bureau convivial au quartier Rosemont.
• Avantages sociaux et formation en informatique offerte.