Responsable des ventes et du service – Retail

À propos du poste

Le Responsable des ventes et du service assure l’excellence de l’expérience client au sein du magasin ALO. Il veille à l’atteinte des objectifs d’engagement, d’éducation client et d’interaction, tout en créant un environnement de vente distinctif.

Missions principales

• Faire vivre une expérience client exceptionnelle sur le terrain en évaluant la connexion client et la formation produit.
• Analyser les rapports de performance pour définir des stratégies d’amélioration et identifier les opportunités de croissance.
• Assurer une couverture efficace de la surface de vente en planifiant les effectifs et en menant des initiatives commerciales.
• Collaborer avec le Responsable des opérations pour gérer budgets, inventaires, fournisseurs et technologies.
• Superviser le recrutement, la formation et le développement des vendeurs, agents de service et caissiers.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion d’équipes de vente et de service client.
• Capacité à analyser des données et à transformer les insights en actions concrètes.
• Esprit d’entreprise avec un sens aigu des affaires.
• Aptitude à travailler de façon dynamique dans un environnement retail.

Compétences requises

• Compétences en analyse de rapports et en élaboration de stratégies commerciales.
• Maîtrise des outils de suivi de performance et de gestion d’inventaire.
• Excellente communication et capacité à former les équipes.